Przez tej aplikacji klienci banku mogą składać swoje skargi dotyczące usług bankowych do uczciwości finansowej i Obsługi Klienta Dział (FICSD) Bangladeszu bezpośrednio z bankiem. Po udanej rejestracji reklamacji klienci dostaną tropi ich skarg. Ten numer śledzenia mogą być wykorzystane do dalszej komunikacji z FICSD.